Questions fréquentes

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Retrouvez toutes les réponses aux questions les plus courantes sur nos crédits, nos taux, le processus de demande et bien plus encore.

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Généralités

Tout particulier majeur (18 ans ou plus) résidant fiscalement en France, en Belgique ou dans un pays de l'Union européenne peut souscrire. Vous devez disposer de revenus stables (salarié, indépendant, retraité) et d'une capacité de remboursement suffisante. Aucune condition de nationalité n'est requise.
Nous proposons une gamme complète de solutions de financement : crédit personnel, crédit professionnel, crédit auto, crédit immobilier, crédit études et crédit santé. Chaque type de crédit est adapté à des besoins spécifiques avec des montants, durées et taux personnalisés.
Le crédit personnel est un prêt non affecté : vous n'avez pas à justifier l'utilisation des fonds. Le crédit affecté est lié à l'achat d'un bien ou d'un service spécifique (voiture, travaux, etc.). Chez swiftcredixa, nous proposons principalement des crédits personnels et des crédits dédiés par projet (auto, immobilier, études, santé).
Oui, sous certaines conditions. Les non-résidents européens peuvent souscrire sous réserve de présenter des garanties supplémentaires et de justifier de revenus en Europe. Contactez notre service client pour une étude personnalisée de votre dossier.
Oui, swiftcredixa Oy est un intermédiaire de crédit agréé sous le numéro d'immatriculation 128394. Nous exerçons notre activité en conformité avec la réglementation européenne et nationale en vigueur. Nos conditions sont transparentes et nos contrats conformes à la loi sur la protection des consommateurs (Kuluttajansuojalaki) et à la réglementation de la Finanssivalvonta.

Types de crédit

Notre crédit personnel peut aller de 1 000 € à 2 500 000 €, avec une durée de remboursement de 3 à 60 mois. Le montant exact dépend de votre capacité de remboursement et de votre profil financier.
Absolument. Notre crédit auto finance aussi bien les véhicules neufs que d'occasion, avec un montant allant jusqu'à 2 500 000 €. Le véhicule doit avoir moins de 10 ans et être en bon état général. Le décaissement peut être effectué directement auprès du concessionnaire si vous le souhaitez.
Oui, notre crédit études finance les formations en France comme à l'étranger. Les montants vont de 2 000 € à 2 500 000 € avec une durée jusqu'à 120 mois. Vous bénéficiez d'un différé de remboursement possible pendant toute la durée de vos études.
Le crédit santé finance une large gamme de soins : soins dentaires (implants, orthodontie), chirurgie esthétique, soins optiques et auditifs, traitements médicaux non remboursés, procréation médicalement assistée (PMA), etc. Montant de 500 € à 2 500 000 €.
Notre crédit immobilier finance l'achat, la construction ou la rénovation d'un bien résidentiel. Montant de 25 000 € à 2 500 000 €, durée de 60 à 300 mois. Un apport personnel d'au moins 10 % est généralement recommandé. Taux dès 2,9 % par an.

Éligibilité

Les conditions de base sont : être majeur (18+), résider dans l'Union européenne, disposer de revenus réguliers et stables (CDI, CDD, indépendant, retraité), et ne pas être fiché comme interdIT bancaire. Chaque demande est étudiée individuellement.
Oui, c'est possible. Nous étudions chaque dossier individuellement. Si votre CDD est renouvelé régulièrement ou si vous justifiez d'une ancienneté suffisante dans l'emploi, votre dossier peut être accepté. Un justificatif de vos revenus des 12 derniers mois sera demandé.
Oui, les retraités peuvent tout à fait souscrire un crédit chez swiftcredixa, sous réserve de justifier de revenus de retraite stables et suffisants. La durée du crédit est adaptée à votre âge et à votre espérance de vie.
Être inscrit au registre des défauts de paiement (luottotietorekisteri) en Finlande, géré par des organismes comme Suomen Asiakastieto ou Dun & Bradstreet peut rendre plus difficile l'obtention d'un nouveau crédit. Nous vous recommandons de régulariser votre situation avant de faire une demande. Chaque dossier reste étudié au cas par cas.
L'âge maximum recommandé est de 75 ans à la fin du remboursement du crédit. Ainsi, pour un crédit sur 5 ans, l'emprunteur ne doit pas avoir plus de 70 ans à la souscription. Des dérogations peuvent être étudiées pour les profils les plus solides.

Taux & frais

Le TAEG (Taux Annuel Effectif Global) inclut le taux d'intérêt nominal, les frais de dossier, l'assurance emprunteur et tous les autres frais obligatoires. Il dépend du type de crédit, du montant emprunté et de la durée. Nos taux sont fixes pour toute la durée du contrat, vous garantissant une mensualité stable.
Les frais de dossier varient selon le type et le montant du crédit. Ils sont toujours indiqués de manière transparente dans l'offre de contrat préalable. En moyenne, ils représentent entre 0,5 % et 1,5 % du montant emprunté. La simulation en ligne est gratuite et sans engagement.
Oui, le remboursement anticipé est autorisé et gratuit pour les crédits à la consommation. Pour les crédits immobiliers, des indemnités de remboursement anticipé (IRA) peuvent s'appliquer, plafonnées à 3 % du capital restant dû ou 6 mois d'intérêts.
L'assurance emprunteur n'est pas obligatoire pour les crédits à la consommation, mais elle est fortement recommandée. Pour les crédits immobiliers, elle est généralement exigée par l'établissement prêteur. Vous pouvez choisir une assurance externe (délégation d'assurance) sous réserve qu'elle offre des garanties équivalentes.
Contactez-nous immédiatement. Nous pouvons étudier des solutions adaptées à votre situation : report d'échéance, rééchelonnement de la dette, ou renégociation des conditions. Agir rapidement permet d'éviter les pénalités et le fichage. Notre service client est à votre écoute.

Demande

Le processus est simple et 100 % en ligne :
1. Simulation gratuite et instantanée sur notre site
2. Dépôt de la demande en quelques minutes
3. Analyse de votre dossier sous 24h ouvrées
4. Offre de contrat détaillée et transparente
5. Signature électronique et décaissement des fonds sous 24 à 48h
Les documents standards sont : une pièce d'identité en cours de validité, un justificatif de domicile de moins de 3 mois, vos trois derniers bulletins de salaire ou justificatifs de revenus, et un relevé d'identité bancaire (RIB). Selon le montant, des documents complémentaires peuvent être demandés.
Vous obtenez une réponse de principe immédiate après avoir rempli le formulaire en ligne. L'analyse complète de votre dossier et la validation finale interviennent sous 24 à 48 heures ouvrées. Le virement des fonds est effectué dans les 24h suivant la signature du contrat.
Oui, notre site est entièrement responsive et optimisé pour le mobile et la tablette. Vous pouvez simuler, déposer votre dossier et signer votre contrat directement depuis votre smartphone ou votre tablette.
Oui, un espace personnel vous est dédié. Vous recevrez des notifications par email à chaque étape de votre dossier (réception, analyse, validation, décaissement). Notre équipe reste également joignable par téléphone, email ou WhatsApp.

Remboursement

Les mensualités sont prélevées automatiquement sur votre compte bancaire par prélèvement SEPA, à la date convenue dans le contrat. Vous pouvez choisir la date de prélèvement qui vous convient le mieux (début, milieu ou fin de mois).
Oui, vous pouvez demander une modification de la date de prélèvement en contactant notre service client. La demande est traitée sous 48h et sera effective dès le mois suivant.
En cas d'échec du prélèvement, vous recevrez une notification par email et SMS. Un second prélèvement sera tenté sous 8 jours. Des frais de rejet de 15 € peuvent s'appliquer. Au-delà de 2 rejets consécutifs, des pénalités de retard sont appliquées (taux d'intérêt de retard). Nous vous invitons à nous contacter rapidement en cas de difficulté.
Oui, un report d'échéance est possible en cas de difficulté temporaire (perte d'emploi, maladie, etc.). Vous devez en faire la demande auprès de notre service client avec les justificatifs nécessaires. Le report est accordé pour une durée de 1 à 6 mois selon votre situation.
Oui, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la signature de l'offre de contrat de crédit. Vous pouvez vous rétracter sans motif et sans pénalité. Le formulaire de rétractation est fourni avec votre contrat. Les fonds déjà décaissés devront être restitués.

Sécurité & confidentialité

Absolument. Vos données sont chiffrées en transit et au repos via le protocole TLS 1.3. Elles sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés en Union européenne, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement explicite.
Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de l'étude et de la gestion de votre demande de crédit, ainsi que pour la relation client. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
Oui, les prélèvements SEPA sont encadrés par la réglementation bancaire européenne. Vos coordonnées bancaires sont stockées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées. Nous utilisons des technologies de cryptage de niveau bancaire.
Oui, nous sommes en conformité totale avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679). Un Délégué à la Protection des Données (DPO) est nommé et veille au respect de vos droits. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant.
Si vous suspectez une utilisation frauduleuse de vos données ou une demande de crédit effectuée à votre insu, contactez immédiatement notre service client au +358935118829 et faites un signalement sur la plateforme cybermalveillance.gouv.fr. Nous bloquons immédiatement toute opération suspecte.

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Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, du lundi au vendredi de 9h à 18h.